Általános szerződési feltételek

Első fejezet

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A TRANSTEX.RO a TRANSTEX S.R.L. tulajdona, amelyre a továbbiakban TRANSTEX-ként hivatkozunk.

A TRANSTEX.RO oldal használata, a termékek megtekintése és megvásárlása szerződési feltételekhez kötött.

Kérjük, olvassa el figyelmesen az általános szerződési feltételeinket, mivel ezek legális szerződési kötelezettséggel bírnak a felhasználóra és a TRANSTEX-re vonatkozóan. A TRANSTEX.RO oldalon lévő termékek megtekintésével és megvásárlásával a látogató az általános szerződési feltételeket automatikusan elfogadja. Ugyanakkor bármely jövőbeni igénybevételére a TRANSTEX szolgáltatásainak az itt megfogalmazott általános szerződési feltételek szintén kötelező jelleggel bírnak.

Elektronikus kommunikáció

A TRANSTEX.RO oldal használata, beleértve a látogatást, vásárlást vagy e-mailküldést, feltételezi az elektronikus kommunikációra vonatkozó kitételek elfogadását. A felhasználó beleegyezik, hogy elektronikus úton (e-mailben vagy a TRANSTEX.RO oldalon szereplő felíratok által) információkat kapjon. A felhasználó egyetért azzal, hogy az elektronikus kommunikációra ugyanazok a jogi követelmények érvényesek mint az írásbeli kommunikációra.

Titoktartási kötelezettség

A TRANSTEX.RO szigorú titoktartási kötelezettséget vállal a honlap minden látogatójával szemben. Az adataik feldolgozása az érvényes jogszabályok betartásával történik. A jelen honlapon személyes jellegű információk megadását kérhetjük a felhasználók beazonosításának és kapcsolatfelvétel céljából. A kért információk elsősorban olyan személyes adatok lehetnek mint a név, lakcím, telefonszám, e-mail cím.

A TRANSTEX.RO bizalmasan kezeli ezeket az adatokat. A személyes adatok egy részét feldolgozhatjuk (az érvényben lévő jogszabályoknak megfelelően – A személyes adatok feldolgozására és szabad forgalmazására vonatkozó 667/2001 sz. törvény szerint). A honlapra való belépéssel és a honlap használatával a fogyasztók kifejezett és egyértelmű módon engedélyezik ezen adatfeldolgozásokat.

A TRANSTEX.RO nem vonható felelősségre azon hibákért, amikor a felhasználó gondatlanságból nem figyel a fiókja és a jelszava titkosítására. A felhasználó személyes adatait a TRANSTEX csak ezen honlapon kifejtett tevékenységre használja fel, szükségességüket pedig a megrendelések megerősítése, a számlázás és a megrendelés postázása indokolja. A reklám és marketing célra gyűjtött adatokat harmadik fél sosem fogja felhasználni marketing céllal a fogyasztó engedélye nélkül. A személyes adatokat ugyanakkor kiadhatjuk a hatóságoknak a kereskedelmi ügyletek ellenőrzése végett vagy bármilyen a törvény által indokolt ellenőrzések elvégzésére, amennyiben ezek kiadatására vonatkozó kérelem a törvényes előírásoknak megfelelően történik.

A TRANSTEX.RO bármikor átalakíthatja vagy megújíthatja a titoktartásra vonatkozó kitételeit anélkül, hogy erről bárkit értesítene. A fogyasztók kötelesek a mindenkori előírásokat betartani, ezért javasolt, hogy időszakosan látogassanak el erre az oldalra, és vegyék tudomásul az esetlegesen megújult Titoktartási Kötelezettség részt.

A TRANSTEX.RO nem adja ki az ügyfelek személyes adatait harmadik félnek és kötelezi magát, hogy csak azon célra használja fel őket, amelyre elkérte, vagyis a rendelések felvételére. A TRANSTEX.RO nem bátorítja a SPAM-elést, az Önök e-mail címét csak a legális keretek között adja ki harmadik félnek, a honlapon keresztül megszerzett e-mail címeket nem forgalmazza, nem ajánlja fel, nem fogadja el és nem cseréli el.

Szerzői jog

A TRANSTEX.RO oldal teljes tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, grafikonokat, videoklipeket, script-eket, szoftvereket, programokat és minden egyéb adatot, a TRANSTEX és/vagy a társa, partnere és/vagy a beszállítója tulajdona és a szerzői jogokra vonatkozó jogszabály védelmét élvezi.

A TRANSTEX.RO oldalon lévő grafikonok, logó, fejléc és képek vagy ezek bármely része semmilyen formában nem használható fel más, nem a TRANSTEX-hez vagy TRANSTEX.RO-hoz kapcsolatos, termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban oly módon, hogy ez félreértést eredményezzen az ügyfelek körében vagy bármilyen formában lejárassa a TRANSTEX.RO-t vagy a TRANSTEX-et.

Kapcsolatok

A TRANSTEX.RO oldalról elérhető honlapok tartalmáért a TRANSTEX nem felel. Az egyedüli felelősség a felhasználót terheli, aki köteles a vírusok és egyéb káros elemek kiszűrésére vonatkozóan megtenni minden szükséges óvintézkedést.

Az, hogy a TRANSTEX.RO oldalon keresztül elérhetők más oldalak is, nem jelenti azt, hogy a TRANSTEX társult vagy affiliate kapcsolatban lenne ezekkel, ezért nem is felel semmilyen formában a rajtuk szereplő adatokért.

A TRANSTEX, függetlenül a fennálló kapcsolattól, nem felel azon honlapok tartalmáért, minőségéért vagy természetéért, amelyekre a TRANSTEX.RO oldalon keresztül lehet eljutni. Ezekért az oldalakért kizárólag azok tulajdonosai felelnek.

A honlaphoz való hozzáférés

A TRANSTEX kizárólag korlátozott hozzáférést engedélyez a felhasználói számára a TRANSTEX.RO oldalra, melyet csak személyes célra szabad felhasználni. A felhasználóknak nincs joguk letölteni, teljesen vagy részben módosítani vagy lemásolni a honlapot a TRANSTEX írásos beleegyezése nélkül.

Ugyanakkor tilos azon TRANSTEX.RO irányába mutató linkek használata is, amelyek által a tartalom torzított vagy nem teljes formában jelenik meg.

A termékek leírása

A TRANSTEX.RO és a TRANSTEX odafigyelnek az adatok pontosságára. Ugyanakkor a TRANSTEX nem garantálja, hogy a termékek, leírások vagy az oldalon lévő bármely más tartalom pontos, teljes, aktuális vagy hibamentes, és nem vonható felelősségre abban az esetben, ha a megvásárolt termék nem használható arra a célra, amelyért megvették.

A felelősség korlátozása

A www.TRANSTEX.RO oldalt és a hozzá tartozó anyagokat garancia nélkül ajánljuk „úgy ahogy vannak” és „addig, amíg elérhetők”.

A TRANSTEX vállalat nem vonható felelősségre a honlapjának a működéséért és funkcionalitásáért, a feltöltött adatokért, tartalomért, anyagokért vagy termékekért és ezeknek egy bizonyos célra való felhasználhatóságáért. A látogatók beleegyeznek abba, hogy a honlap használata és a termékek megvásárlása saját felelősségre történik.

A TRANSTEX nem vonható felelősségre semmilyen kár esetében, beleértve, de nem korlátozódva bármilyen direkt, indirekt vagy véletlen káresetre.

A TRANSTEX nem felel az esetleges meghibásodásokból vagy a szoftver hibájából adódó adatveszteségért és azt sem garantálja, hogy a honlap, a szerver vagy a TRANSTEX által elküldött e-mailek vírusmentesek és nem tartalmaznak egyéb káros elemeket.

Viták és konfliktusok. Alkalmazandó jogszabály. Pereskedés.

Értesíteni fogjuk a rendőrséget a TRANSTEX.RO-ra való engedély nélküli belépésre való bármely próbálkozás vagy bármilyen csalási kísérlet esetében.

A honlap használata (a termékek megtekintése és megvásárlása) által a felhasználó tudomásul veszi és beleegyezik abba, hogy a román jog érvényes az általános felhasználási feltételek tekintetében és bármely vitás helyzet esetében is, mely kialakulhat a felhasználó és a TRANSTEX között. A TRANSTEX.RO oldalról vásárolt bármely meghibásodott termék esetében a vásárló a 449/2003 sz. törvény keretében kérheti a termék megjavítását vagy kicserélését. Ehhez a vásárlónak be kell mutatnia a terméket, a TRANSTEX-nek pedig meg kell állapítani a meghibásodás tényét.

Módosítások

A TRANSTEX fenntartja a TRANSTEX.RO oldal tartalmának, a politikájának, az általános felhasználási feltételeinek a mindenkori módosítási jogát. A felhasználókat ezekben az esetekben nem kötelesége értesíteni.

A TRANSTEX.RO felhasználóinak kötelessége rendszeresen leellenőrizni az általános felhasználási feltételeket. Amennyiben nem értene egyet a TRANSTEX által bevezetett módosításokkal, abbahagyhatja a honlap használatát. Ha azonban mégis folytatja a honlap használatát, a módosítások elfogadottnak tekinthetők.

Második fejezet

A VÁSÁRLÁS MENETE

  1. A regisztráció

Válasszon: Magán személy / Jogi személy

Töltse ki a kért adatokat.

Miután kitöltötte az adatokat, küldünk egy e-mailt a megadott címre, melyben meg kell erősítenie a feliratkozását.

A felhasználónév és a jelszó segítségével bejelentkezhet és megtekintheti a korábbi rendeléseit vagy a jelenlegi rendelés státusát, megváltoztathatja vagy megújíthatja a profilját, vagy feladhatja a rendeléseit anélkül, hogy ismét ki kellene töltenie az adatait.

  1. Miután bejelentkezett az online boltunkba és kiválasztott egy terméket, fennáll a lehetősége a gyors vásárlásnak az ún. „Quick Shop” opción keresztül, amennyiben a termék fényképére klikkel.
  • Válassza ki a szükséges méretet.
  • Válassza ki a megrendelendő mennyiséget.
  • „Kosárba”

Amennyiben még más terméket is vásárolni szeretne, kérjük, ismételje meg a fenti lépéseket.

A kosárba tett termékek utólag kitörölhetők, vagy mennyiségük is módosítható. Amennyiben bármilyen módosítást végrehajt, kérjük frissítse a kosarát a „Bevásárlókosár frissítése” gomb segítségével.

A rendelés véglegesítéséhez nyomja meg a „Megrendelem” gombot.

Amennyiben most jár először az oldalunkon és nem regisztrált a vásárlás előtt, ezt utólag is megteheti.

  1. A megrendelés elküldése

A fenti lépések után küldünk egy e-mailt a megrendelésének a részleteiről.

Szállítás

A megrendeléseket Románia területére áll módunkban kiszállítani. A szállítást futárszolgálaton (Fan Courier) keresztül intézzük. A déli 12 óra előtt érkezett rendeléseket még aznap postázzuk, a későbbiekre csak a következő munkanap kerül sor. Ritkán, de megtörténhet, hogy a rendeléseket csak 48 órán belül tudjuk átadni a futárszolgálatnak.

A szállítási díj a készpénzben való fizetés díját is beleszámítva 25 lej a megrendelő által megadott címre 24/48 órán belüli szállítással.

Fizetési lehetőségek

A megrendelés kifizetése történhet készpénzben a futárnál átvételkor, bankkártyával vagy banki átutalással.

A banki átutalással kifizetett termékeket gyorsfutárral szállítjuk a fizetést követő 2 munkanapon belül.

A szállítási díj hozzáadódik a termék árához és a „Rendelés véglegesítése” oldalon jelenik meg.

Jelenleg kizárólag Románia területére áll módunkban szállítani.

Visszatérítési feltételek

A csomag átvétele után kérjük ellenőrizze annak tartalmát. Amennyiben a csomag tartalma nem teljes vagy a termékek károsodtak, kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a 0265772299-es telefonszámon, a 0265774651-es faxszámon vagy e-mailben az office@transtex.ro címen.

A 130/2000 számú a táv-szerződések megkötésének fogyasztóvédelmére vonatkozó kormányrendeletnek megfelelően, a megvásárolt termékek visszaküldhetők a termék készhez vételétől számított legfeljebb 10 munkanapon belül, amennyiben nem feleltnek meg a vásárló elvárásainak.

Ebben az esetben kérjük töltsék ki a honlapunkon a „Visszatérítések” oldalon szereplő űrlapot, és küldje vissza a terméket a megadott postai címre. A postázás díja a megrendelőt terheli. Csak azokat a küldeményeket áll módunkban átvenni, melyek az eredeti csomagolásban érkeznek (postán vagy futárszolgálattal), lezárt dobozban, mely tartalmaz egy másolatot is az általunk kiállított számláról.

Csak azok a termékek téríthetők vissza, melyeket nem viseltek, és amelyeken rajta van még az eredeti címke. Csak azokat a küldeményeket vesszük át, amelyek a fenti kitételeknek megfelelnek.

A termékek árát a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül utaljuk a honlapon kitöltött űrlapban megadott bankszámlára.

Hogyan fizetek?

Az online rendelések kifizetésére több lehetőség is rendelkezésre áll:

  • Bankkártyás fizetés: VISA, MasterCard, Visa Electron/Maestro
  • Készpénzben a futárnál
  • Banki átutalással

Online bankkártyás fizetés a PlatiOnline rendszeren keresztül C-solution-nal.

Amennyiben a C-solution szerinti online fizetést választja, lépjen be a honlapunkra és kövesse az utasításokat.

Amennyiben a bankkártyás fizetést választja, egy biztosított oldalra kerül, ahol meg kell adnia a következő adatokat:

  • A kártyatulajdonos neve
  • A bankkártya száma (a kártyán szereplő 16 szám)
  • A bankkártya lejárati dátuma
  • A CVV kód (a bankkártya hátulján lévő aláírás-sávon szereplő számsor utolsó három számjegye)
  • A 3D Secure jelszó (amennyiben a bankkártyájára érvényes a 3D Secure rendszer)

Az utolsó kattintás előtt kérjük, ellenőrizze még egyszer a beírt adatokat. Amennyiben az információk helyesek és a számláján rendelkezésre áll elegendő összeg a kifizetés végrehajtásához, úgy kapni fog egy megerősítő üzenetet a tranzakció sikerességéről.

A tranzakció minden esetben lejben történik a bankkártya típusától függetlenül, a kártyát kibocsájtó bank eljárásainak megfelelően. A TRANSTEX.RO oldalon való bankkártyás fizetés kezelési költség-mentes. A PlatiOnline rendszeren keresztül intézett bankkártyás rendelések a számlakivonaton OnlinePay név alatt jelennek meg.

A TRANSTEX.RO nem kér és nem tárol semmilyen információt az Ön bankkártyájával kapcsolatban.

Készpénzes fizetés a futárnak a termékek átvételekor

Válassza ki ezt az opciót a megrendelés utolsó lépésénél, és a kiszállított termékeket csak átvételkor kell kifizetnie az azt kézbesítő futárnak.

Banki átutalással történő fizetés

Amennyiben ezt az opciót választja, az átutalást előbb végre kell hajtania a BRD – Groupe Societe General, Segesvári kirendeltségében nyitott bankszámlánkra: IBAN: RO62BRDE270SV06949202700, majd a befizetést igazoló bizonylatot el kell küldenie faxon a 0265774651-es számra vagy e-mailben az office@transtex.ro címre.

A megrendelést követő legfeljebb 3 munkanapon belül, miután megérkezett a pénz a bankszámlánkra, megerősítjük a rendelést és szállítjuk a terméket. A TRANSTEX online boltjában nincs minimális rendelési kitétel.

Visszafizetési feltételek

A termékek a kézhezvételtől számított 5 napon belül visszaküldhetők akkor, ha:

  • Szállítás közben károsodást szenvedtek
  • Nincs megelégedve a termékkel (amennyiben kételyei vannak a termék eredetiségét illetően)

A terméket csak viseletlen állapotban és az eredeti csomagolásban lehet.

A vásárlástól való elállás

A fogyasztónak jogában áll a forgalmazót írásban értesíteni a vásárlástól való elállási szándékáról mindenféle büntetés és komolyabb indoklás nélkül a termék kézhezvételétől számított tíz munkanapon belül vagy szolgáltatás esetében a szerződés megkötésétől számított tíz munkanapon belül.

A vásárlástól való tíz munkanapon belüli elállás csak a futárszolgálat által kiszállított termékek esetében érvényes.

A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben kiszállították (eredeti csomagolásban, minden kiegészítővel, érintetlen címkével és a kísérő iratokkal együtt). A visszaküldéssel járó költségek a klienst terhelik, és az vételárának a visszatérítése a termék visszaérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül esedékes.

Amennyiben a terméket olyan állapotban küldi vissza, hogy azt már nem lehet újként eladni, fenntartjuk a jogot arra, hogy kifizettessük az eredeti állapotba hozásának a költségeit (ha lehetséges) vagy az esetleges árbeli különbözetet, amely abból adódik, hogy a terméket csak használtként tudjuk ismét értékesíteni. Esetleg fennáll annak is a lehetősége, hogy a kliens kérésére és költségére mégis ismét visszaküldjük a terméket.

Ezt a kitételt a 130/2000 Sürgősségi Kormányrendelet értelmében alkalmazzuk abban az esetben, ha a terméket a honlapunkról vásárolták távközlési kommunikációs technikák használatával, és érvényesek rá az előbbi rendelet 2. Cikkelyének e. pontjában meghatározott definíciók.

INFORMÁCIÓKAT ÉS TOVÁBBI SEGÍTSÉGET A KÖVETKEZŐ MÓDON KÉRHET:

Az ajánlat a kínálat erejéig érvényes!

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület

Maros Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: Marosvásárhely, Livezeni utca, 7 sz., postai kód: 540472

Tel: 0265/254625

Fax: 0265/255153

E-mail: reclamatii.mures@opc.ro